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Beratung

• Analyse der Geschäftsprozesse
• Design/Redesign der Geschäftsprozesse
• Optimierung der Verfügbarkeit unternehmenskritischer Applikationen
• Kostenreduzierung der Systemautomation
• Beratung zu gesetzlichen Vorschriften
• Einführung von Enterprise Asset Management
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• Toolunterstützte IT Asset Management und User Help Desk
• Implementierung / Programmierung
• Projektmanagement
• Qualitätssicherung / Test
• SLA Überwachung

Spezialwissen

• IBM Tivoli (incl. ITM 6 und ITCAM)
• IBM Maximo für Service und Asset Management
  • Asset Management für IT
  • Anlagen und Investitionsgütern Management (Enterprise Asset Management).
  • Maximo Enterprise Adapter zu SAP und anderen Applikationen
• HP OpenView
• Peregrine Service / Asset Center
• BMC Patrol

Betrieb und Support

• Betrieb und Ausbau der kompletten System und Service Management Infrastruktur
• Desktop- / Server-Management
• Betrieb der System und Service Management Tools
• Aufbau von User Help Desks
• 7 x 24 Betrieb
• 1st, 2nd und 3rd Level Support

Qualifizierung und Training

• Schulungsplanung
• Erstellen von Schulungsunterlagen
• Durchführung von Schulungen
• Weiterbildungsmaßnahmen